Steam İade Tutarı 18 Gündür Ziraat Bankası Kartıma Yatırılmadı

18 gün önce Steam üzerinden Ziraat Bankası kartımla aldığım bir oyunu iade ettim. Aynı gün içerisinde Steam iade talebimi onayladı ve "14 gün içerisinde ücret kartınıza yansıtılır" bilgisi verildi. Ancak bugün itibariyle 18 gün geçmesine rağmen iade tutarı hala kartıma yansıtılmadı.

İade işlemi Steam tarafından başarıyla tamamlandığı halde, Ziraat Bankası sistemine yansımamış görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir bilgi verilemedi. Yurt dışı kaynaklı bir işlem olduğu için gecikme olabileceği söylense de, 18 günlük bir gecikme kabul edilemez.

İade işleminin durumunun incelenmesini ve ödemenin bir an önce kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Gerekirse işlem referans numaralarını ve Steam belgelerini paylaşabilirim.