Ziraat Bankası Sivas Şubesinde Zorunlu Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Eren

514

30.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Sivas Merkez şubesinden konut kredisi kullandığım sırada, “Avantajlı Bankacılık Hizmetleri 3 Aylık Kampanyası” adı altında hesabımdan 2.100 TL ücret kesildi. Müşteri temsilcisi bu paketin zorunlu olduğunu söyleyerek onayımı bu şekilde aldı ve sözleşmeleri detaylı biçimde incelememe fırsat vermeden, sadece ismimi yazarak imzalamam istendi. Bu paketin içeriği, hangi hizmetleri kapsadığı veya bana ne gibi bir avantaj sağlayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İşime yaramayan, tarafıma açıkça anlatılmayan ve zorunlu olmadığı halde zorunluymuş gibi sunularak satılan bu paket nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Krediyi kullandıktan sonra telefonu aradığımda da müşteri temsilcisine ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım.

Bilgim ve gerçek onayım dışında alınan bu 2.100 TL “Avantajlı Bankacılık Hizmetleri 3 Aylık Kampanyası” ücretinin iptal edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.