to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sim Kart Blok Kaldırma İşlemi Kart Olmadan ATM’ye Yönlendiriliyor
Ziraat Bankası’nda sim kart blokesinin kaldırılması için işlem yapmak istediğimde sistem beni sürekli ATM’ye yönlendiriyor; ancak benim aktif bir banka kartım ya da kredi kartım bulunmuyor. Bu nedenle ATM üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de SMS ya da mobil onay istiyor, fakat sim kartım blokesiz olmadığı için bu onayı veremiyorum ve çağrı merkezine hiç bağlanamıyorum. Sonuç olarak ne ATM’yi kullanabiliyorum ne de müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ATM’ye gitmem söylendi, fakat kartım olmadığı için bu yönlendirme benim için uygulanabilir değil. Sim kart blokesinin, kart gerektirmeden ve ATM’ye gitmek zorunda kalmadan, telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
