to read complaints and reviews, or file yours.
Ziraat Bankası’nda sadece vadesiz hesabım bulunuyor ve GSM operatör değişikliği yaptığım için uzun süredir Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Numaram aynı olmasına rağmen sistem sim bloke uyarısı veriyor.
Uygulama üzerinden sim bloke kaldırma adımlarını takip ettiğimde, kredi/banka kartım olmadığı için bu işlemi ATM üzerinden yapmam gerektiği belirtiliyor. Ancak ATM’ye gittiğimde de bu kez “sim blokeniz olduğu için işleme devam edemiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. İletişim merkezini aradığımda da uygun bir kartım olmadığı için blokeyi kaldıramadıklarını söylüyorlar. Böylece ne mobil uygulamadan ne ATM’den ne de çağrı merkezinden işlem yapamıyorum ve sistem beni tam anlamıyla bir kısır döngüye sokuyor.
Şubeye gitme imkanım bulunmuyor, diğer bankalarda aynı GSM değişikliğini yaşamama rağmen benzer bir sorunla karşılaşmıyorum. Numaram değişmediği, sadece operatör değiştiği halde bu kadar zorlaştırıcı bir süreç yaşamam oldukça mağduriyet oluşturdu.
Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan kimlik doğrulaması ya da uygun görülen başka güvenli bir yöntemle sim blokemin kaldırılmasını ve Ziraat Mobil’e erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndaki hesabıma yaklaşık bir haftadır Ziraat Mobil üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “sim bloke” hatası alıyordum. Bunun üzerine bankadan telefon numaramı güncelledim, ardından ATM üzerinden de sim bloke kaldırma işlemini yaptım ancak tüm bu işlemlere rağmen ...
Ziraat Bankası’nda herhangi bir kartım bulunmuyor. Operatör değişikliği sonrası gerçekleşen sim kart değişikliği nedeniyle bu hafta sim kartım bloke oldu ve şu anda mobil ve internet bankacılığına hiçbir şekilde erişemiyorum. Sim blokesinin kaldırılması için aradığımda, kartım olmadığı gerekçesiyle ...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamamda sim kart blokesinden dolayı işlem yapamıyordum, bu nedenle blokenin kaldırılması için ATM üzerinden işlem denediğimde “banka tarafından engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve sim blokesini kaldıramıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Bu sorun...
Ziraat Bankası’nda kayıtlı numaramı değiştirip farklı bir operatöre geçtikten sonra mobil bankacılığa girmek istediğimde “Sim bloke kaldır” uyarısı alıyorum. Bu işlemi yapmak istediğimde ise bu kez “Bankamızda tanımlı kart ya da ürününüz bulunmamaktadır” hatası veriyor ancak buna rağmen giriş yapabi...
Ziraat Bankası’nda yaklaşık bir haftadır sim kart bloke problemi yaşıyorum ve bu nedenle ATM, internet bankacılığı, mobil bankacılık ve telefon bankacılığı kanallarını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Her işlem denememde sim kart blokesine ilişkin uyarılar alıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum. Soru...
Yorumlar