to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Silivri Yeni Mahalle Şubesi’nde konut kredisi başvurumla ilgili yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Aynı çalışanla daha önce de birkaç kez işlem yapmak zorunda kaldım ve her seferinde tavırları ve verdiği bilgilerden rahatsız oldum, ancak şubeye gittiğimde o gün sadece o çalışanın hizmet vermesi nedeniyle tekrar onunla muhatap olmak zorunda kaldım.
Bugün şubede benden önceki bir müşterinin işlemi yaklaşık 45 dakika sürdü. İşlem bitince başka bir kişinin sıra numarası yandı. Ben de araya girip sadece çok kısa bir soru soracağımı, konut kredimle ilgili faiz oranlarında veya taksitlerde bir değişiklik olup olmadığını öğrenmek istediğimi, almak üzere olduğum evin sahibiyle anlaşma yapmadan önce mağdur olmamak için bu bilgiyi almaya çalıştığımı belirttim. Çalışan ise yüzüme karşı, üslubunu hiç hoş bulmadığım bir şekilde, sırada bekleyen 6 kişi olduğunu söyleyerek yardımcı olmayı reddetti. Zaten şubede toplam bekleyen kişi sayısı da 6 civarındaydı.
Ayrıca bu yaşadıklarım sonrasında şikayetimi iletmek için müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ziraat Bankası’nın bir devlet bankası olarak tüm vatandaşlara eşit şekilde hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen personellerin tutum ve davranışlarının, bu hizmetlerden faydalanmamız konusunda yetersiz kaldığını ve adeta iş yapmak istemeyen bir tavır sergilediklerini gözlemliyorum.
Hem daha önceki olumsuz deneyimlerim hem de bugün yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konut kredimle ilgili sağlıklı ve net bilgilendirme sağlanmasını ve müşteriyle iletişim konusunda bu tür tutumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 hafta önce Ziraat Bankası İstanbul Küçükköy Şubesi’nden konut kredisi başvurusu yapmak için bilgi almak istedim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından kredi başvuru şartları hakkında yanlış bilgilendirildim ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Durumdan emin olamadığım için başka bir Ziraat B...
25.02.2026 tarihinde işimden özellikle izin alarak saat 14.30 civarında Ziraat Bankası Başiskele şubesine ev kredisi ile ilgili bilgi almak için gittim. Ancak şubede 4 numaralı masada oturan ilgili personel son derece kızgın ve ilgisizdi; ev kredisi oranı konusunda da beni yanlış bilgilendirerek %30...
05.01.2025 tarihinde Ziraat Bankası Marmaris Merkez Şubesi’nden 1.000.000 TL tutarında, 60 ay vadeli konut kredisi kullandım. Faiz oranları düştüğü için mevcut konut kredimin yüzde 2,49 faiz oranına yeniden yapılandırılmasını talep ettiğimde, şubeye başvurduğumda mevcut kredim için yapılandırma yapı...
Ziraat Bankası İstanbul Güneşli Şubesi’nde yaşadığım süreç ve gördüğüm muameleden son derece şikayetçiyim. İlk ev kredisi başvurum 13 Ocak 2026 tarihinde ön onay almasına rağmen, şube tarafından “bankanın politikaları gereği” denilerek reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi; ancak bununla ilgili hiç...
16 Aralık saat 09:30 civarında Ziraat Bankası İstanbul Havalimanı Şubesi'ne kredi çekme işlemi için gittim. Ancak müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle hem işlemimi gerçekleştiremedim hem de kendimi oldukça kötü hissettim. Görüşme sırasında beni dinlemeden, sözümü keserek konuşmayı sürdürdü ve kaba...
Yorumlar