to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şikayeti
12.05.2026 tarihinde saat 16:00–16:25 arasında çalıştığım iş yerinin yeni anlaşmalı bankası Ziraat Bankası olduğu için Trabzon Araklı Ziraat Bankası şubesine yeni hesap açılışına onay vermek amacıyla gittim. Gişede görevli olan Fatih isimli çalışan, yapılacak işlemle ilgili hiçbir bilgisinin olmadığını belirterek yanındaki diğer gişe görevlisine “nasıl yapılıyor” diye sordu.
Ben, işlem için mevcut Ziraat hesabımın kapatılması gerekmediğini, mevcut hesabımın geçerli olduğunu ve yeni açılan hesaplar üzerinden onay verildiğini kendilerine açıkladım. Buna rağmen “Biz bilmiyoruz, buyurun siz gelin” şeklinde, son derece rahatsız edici bir üslup ve tavırla konuştu. Yanındaki başka bir çalışan bile kendisine “sakin ol” diyerek uyarmak zorunda kaldı. İsmini sorduğumda ise “benim ismim Fatih” diyerek vurgulu ve yine agresif bir tavır sergiledi.
Müşteri olarak bu şekilde saygısız ve ters bir üsluba maruz kalmaktan son derece rahatsız oldum. Trabzon Araklı Ziraat Bankası şubesinde görevli gişe sorumlusu Fatih hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
