Ziraat Bankası Sahte Arama Sonrası Onaysız Kredi Kartı Limiti Düşürülmesi

Ziraat Bankası kredi kartımla ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Şahsi bir cep telefonu numarasından bir kadın arayarak kendisini Ziraat Bankası’nın Şifa Şubesi çalışanı olarak tanıttı. Bordromu kendisine iletirsem kredi kartı limitimi yükseltebileceğini söyledi. Neden banka hattından aramadığını sorduğumda ise kendi cep telefonundan aradığını belirtti. O anda çalıştığım için uygun olmadığımı, daha sonra bordromu iletebileceğimi söyledim.

Bu görüşmenin ardından kredi kartı limitimi kontrol ettiğimde, herhangi bir onayım alınmadan limitimin 100.000 TL düşürüldüğünü fark ettim. Bana limit artırımı yapılacağından bahsedilirken, aksine limitimin onaysız şekilde düşürülmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik sözde aradığını söylediği Şifa Şubesi ile hiçbir bağlantım yok, o şubeden kart almadım, orada işlem yapmadım, o bölgede de yaşamıyorum. Buna rağmen şahsi bir cep numarasından aranıp banka işlemi yapılmaya çalışılması da güven açısından son derece rahatsız edici.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ayrıca aramanın yapıldığı saat 17:06 civarı olup, bu da mesai saatleri dışında bir zamana denk gelmektedir ve daha sonra numarayı aradığımda da telefonuma cevap verilmemiştir.

Tüm bu sebeplerle, kredi kartı limitimin benden hiçbir onay alınmadan düşürülen kısım da dahil olmak üzere yeniden eski haline getirilmesini ve bu işlemin kim tarafından, hangi yetki ve gerekçeyle yapıldığının tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.