Ziraat Bankası Puan Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası’nın Viessmann kampanyasına eylül ayında katıldım ve kampanya kapsamında kartıma 5.000 TL puan yüklendi. Bu puanlardan yalnızca 1.000 TL’lik kısmını harcadım, kalan 4.000 TL puanım ise hiçbir uyarı almadan ve kullanma fırsatı bulamadan 7 Ekim tarihinde silindi.

Kampanya, Ziraat Bankası mastercard 6078 Prestij kartım üzerinden tanımlanmıştı. Puanların silinmesinin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, puanları 7’sine kadar kullanmam gerektiği, bu nedenle silindiği söylendi. Ancak puanların son kullanma tarihiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım, mobil uygulamada da bu konuda net bir bilgi göremedim.

Kazanmış olduğum puanların bu şekilde, çok kısa süre içinde ve yeterli bilgilendirme yapılmadan silinmiş olmasını adil bulmuyorum. Silinen 4.000 TL tutarındaki puanımın tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.