to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kampanyasından Gelen Jest Puanı Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait Bankkart ile Viessmann kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. 7 Eylül’de saat 10.30 civarında Van Viessmann bayisinden yaklaşık 30.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre 3.000 TL jestpuan beklerken hesabıma sadece 500 TL jestpuan yüklendi.
7 Eylül’de 444 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen ay yine kartıma tanımlanan “ilk harcama kampanyası” na katıldığım için bu kampanyanın bu ay da geçerli sayıldığını, yaptığım bu harcamanın ilk işlem olarak değerlendirilip 500 TL jestpuan verildiğini, bu nedenle Viessmann kampanyasından ayrıca yararlanamayacağımı söylediler. Böylece 2.500 TL jestpuan kaybım oluştu.
Diğer bankalarda kampanyalar her ay yenilenip ayrı ayrı değerlendirilirken, Ziraat Bankası’nda geçen ay katıldığım bir kampanyadan bu ay da sorumlu tutulmam ve aynı harcama için Viessmann kampanyasından faydalandırılmamamı adil bulmuyorum. Viessmann kampanyasından hak ettiğimi düşündüğüm 3.000 TL jestpuan ile aradaki 2.500 TL jestpuan farkının tarafıma tanımlanmasını ve kampanya koşullarına ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'na ait Bankkart ile Viessmann kampanyasından beklediğim 3.000 TL jestpuanı alamadım, sadece 500 TL yüklendi ve müşteri hizmetleri sorunumun çözülmedi, bu süreçte mağdur oldum.
Sorunum çözüldü, gerekli jest lirayı verdiler
