to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Promosyon Anlaşmasına Aykırı Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Adana Çukurova’da Milli Eğitim’de görev yapan bir öğretmenim. Çukurova İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü ile Ziraat Bankası arasında yaklaşık bir yıl önce yapılan promosyon anlaşması sırasında kart ücreti alınmayacağı özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen, bir yıldır kullandığım son dört hanesi 1467 olan Prestij kartıma 7 Mart 2026 tarihinde 1.440 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartımın son dört hanesi 1467’dir.
Banka ile telefonla görüşerek durumu ilettiğimde, bu kartın promosyon anlaşmasına dahil olmadığı söylenerek aidat iadesi talebim reddedildi. Oysa anlaşma yapılırken kart ücreti alınmayacağı bilgisine güvenerek bankayı tercih ettik ve bir yıl boyunca da herhangi bir kart aidatı ödemedim.
Ziraat Bankası Çukurova Şubesi tarafından Prestij kartıma yansıtılan 1.440 TL’lik kart aidatının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Çukurova’da Milli Eğitim’de görev yapan bir öğretmenim. Çukurova İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü’nün Ziraat Bankası Kurttepe Şubesi ile yaptığı promosyon anlaşması kapsamında banka müşterisi oldum. Bu anlaşma kapsamında bize kart aidatı ve EFT ücreti alınmayacağı özellikle söylendiği için güvenle başvurdum ve Prestij Kart kullanmaya başladım.
Ancak kredi kartını aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 7 Mart 2026 tarihli ekstreme Prestij Kart için 1.440 TL kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Anlaşmada açıkça kart aidatı alınmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu tutarın talep edilmesini hem haksız hem de verilen sözlere aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde Prestij Kart’ın üyelik aidatına tabi olduğu, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Oysa promosyon ve anlaşma sürecinde bize bu husus belirtilmemiş, aksine kart aidatı olmayacağı açık şekilde ifade edilmişti.
İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü ile yapılan anlaşmaya ve bize verilen bilgilere aykırı olarak tahsil edilen 1.440 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini, öğretmenlere taahhüt edilen şartların eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası ile promosyon anlaşması kapsamında kart aidatı alınmayacağına güvenerek kartımı kullandım, ancak 7 Mart 2026'da 1.440 TL tutarında aidat yansıtıldı. Banka ile iletişime geçtiğimde, kartın promosyon kapsamına girmediği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Şu ana kadar bir geri ödeme gerçekleşmedi ve bankanın yaklaşımını kötü buluyorum.
