to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası PlayStation Store’da Troy Kartı Kabul Edilmiyor
PlayStation (Sony Interactive Entertainment) tarafından sunulan PlayStation Store üzerinden dijital içerik satın almak istiyorum; ancak Ziraat Bankası’na ait, yurt içi ve yurt dışı internet alışverişlerine açık olan Troy logolu kartım sistem tarafından kabul edilmiyor. Kartımı eklemeye çalıştığımda hem “bu kart desteklenmiyor” hem de “ödeme reddedildi” benzeri uyarılarla karşılaşıyorum ve kartımı hesaba hiç ekleyemiyorum.
Troy, Bankalararası Kart Merkezi tarafından işletilen, Türkiye Cumhuriyeti’nin ulusal ödeme sistemi olan, yasal ve geçerli bir ödeme aracı olmasına rağmen PlayStation Store’da yalnızca Visa ve Mastercard altyapılarının desteklenmesi nedeniyle Troy kartlar fiilen sistem dışı bırakılmaktadır. Bankamla yaptığım görüşmede, PlayStation Store’un Troy kartları desteklemediği bilgisi tarafıma açıkça iletilmiştir ve kartımda herhangi bir kısıtlama bulunmadığı belirtilmiştir.
Yasal ve geçerli bir ödeme aracını kullanmamın bu şekilde engellenmesi, Tüketici Hakları ve eşit hizmet ilkesi açısından mağduriyet yaratmaktadır. PlayStation Store Türkiye’de hizmet veren bir platform olarak, Türkiye’nin ulusal ödeme sistemi Troy’u desteklemeli ve kullanıcıları yalnızca belirli kart altyapılarına mecbur bırakmamalıdır.
Bu uygulamanın incelenmesini, PlayStation Türkiye nezdinde Troy kart altyapısının desteklenmesi için gerekli teknik ve sözleşmesel süreçlerin başlatılmasını ve başvurumun sonucu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
