Ziraat Bankası Pişmanlıktır Kendi Paramı Çekmek İçin Rezil Oldum

Nereden başlayacağımı bilemiyorum ama hayatımda Ziraat Bankası kadar kötü bir hizmet veren bir banka görmedim. Hem ticari hem bireysel olarak birçok bankayla çalışıyorum ve hiçbirisinde bu tarz bir hizmetle karşılaşmadım. Bir haftadır hesabımdaki dövizi çekmek için uğraşıyorum. Tuzla Aydınlı şubesi, Ümraniye şubesi ve Küçükköy şubesi'ni günlerdir arıyorum fakat cevap alamıyorum. Hesabımı Ümraniye'de açmama rağmen, beni hiç gitmediğim Aydınlı şubesine atıyorlar. Paramı çekmek için Ümraniye'ye gittiğimde 'paramız yok, 700-800 TL masraf ödersiniz' diyorlar. Hesabı burada açtığımı söylediğimde ise çözüm sunulmuyor. Defalarca Tuzla şubesini aradım, iki gün boyunca kimse telefonlara cevap vermiyor. Komisyona da razı oldum artık. Para çekmek için rezervasyon yapmak üzere işime yakın olan Ümraniye şubesini defalarca aradım ama yine kimse telefona cevap vermiyor. Evime yakın olduğu için Küçükköy şubesini aradım, yine muhatap bulamadım. İhtiyacım var, param var ama alamıyorum. Bu kadar kalitesiz bir hizmet anlayışı gerçekten üzücü. Yaptığım aramaların görsellerini altta görebilirsiniz. Bu sabah saat 9.05'te aradım ve yine ulaşamadım. İkinci aramamda Tuzla şubedeki temsilcim olduğunu söyleyen ama hiç tanımadığım bir beyefendi, belli dönemlerde hesap taşıma işlemi yapıldığını ve şubemi değiştirmem gerektiğini söyledi. Parama ihtiyacım olduğunu, günlerdir ulaşmaya çalıştığımı söylediğimde ise bana yakın olan şubeye gidip yeni bir hesap açmamı, mobil uygulama üzerinden aktarım yapıp çekmemi önerdiler. Dediğini yaptım ancak bu sefer Ziraat Bankası şubesinde döviz kalmadığı, iki gün önce haber vermem gerektiği söylendi. Arama kayıtlarımı açıp neden cevap vermediklerini sorduğumda aldığım cevap 'Yoğunuz, bakamıyoruz' oldu. Sonuç olarak günlerdir kendi paramla rezil oldum, hem zaman kaybettim hem de ticaretim sekteye uğradı. Akıllı olan bu bankayla çalışmaz. Bankadaki tüm hesaplarımı boşaltıp derhal kapatacağım.