to read complaints and reviews, or file yours.
Ziraat Bankası aracılığıyla kurumunuz bünyesindeki Bireysel Emeklilik (BES) sözleşmeme dair işlem yapmak amacıyla oluşturduğum geri aranma talebi neticesinde, 15.01.2026 tarihinde saat 09:45 sularında F**** Hanım tarafından arandım.
Görüşmenin başında tarafıma yöneltilen kimlik doğrulama sorularını (doğum yeri, baba adı vb.) yanıtladım ve bu süreçte iletişimde herhangi bir teknik aksaklık yaşanmadı. Ancak güvenlik teyidinin ardından işlem talebimin ne olduğu sorulduğunda, "katkı payı tutarımı düşürmek istediğimi" ifade etmemle birlikte, ilgili personel aniden sesimi alamadığını beyan etti.
Kendisine sesini gayet net alabildiğimi, herhangi bir hat sorunu olmadığını ve İstanbul'un merkezinde iş yerimde bulunduğumu belirtmeme rağmen, personel iletişimi sürdürmeyerek görüşmeyi sonlandırdı. Kişisel bilgilerimi alırken hiçbir sorun yokken, işlemin mali yönüne (katkı payı düşürme) dair talebimi ilettiğim anda sesin kesildiğinin iddia edilmesi tarafımca etik dışı bulunmuştur. Gün boyunca profesyonel olarak telefon görüşmeleri yapan biri olarak hattımda teknik bir sorun olmadığını kesin olarak belirtmek isterim.
Söz konusu görüşme kayıtlarının incelenmesini, görevli personelin tutumu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yarım kalan talebimle ilgili ivedilikle tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
06 Ocak 2026 Salı günü saat 11.33’te Ziraat Bankası adına tarafıma, bankanız kayıtlarında bulunan telefon numaramın bana ait olmayan bir numara ile değiştirildiğine dair SMS iletisi geldi. Mesajda belirtilen telefon numarası bana ait değildir ve bu değişiklik tarafımca hiçbir şekilde talep edilmemiş...
Ziraat Bankası’nda bulunan *48949742-5003* numaralı vadesiz Türk Lirası hesabımdan, 07.01.2026 tarihinde saat 22.47’de, rızam ve bilgim dışında “Kapital Artırma Hayat Sigortası” adı altında 165,26 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme y...
Annem, Ziraat Bankası aracılığıyla Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) emeklilik hakkı kazandı. Katkı payının tamamını hak etmesi için gereken 120 bin TL tutarındaki eksik miktarı bir şekilde ayarladık. Çok küçük bir miktarı da annem elden yatırmak için bu şubeye gitti. Daha önce BES ile ilgili bilgi a...
Ziraat Bankası hesabıma 07.01.2026 tarihinde giriş yaptığımda, bilgim ve iznim olmadan hesabımdan 10.281,53 TL tutarında para kesildiğini gördüm. İşlem detaylarında bu tutarın “kapital arttırma sigorta işlemi” gibi bir açıklamayla çekildiği görülmektedir, ancak bu isimde bir işlem ya da sigorta için...
05.01.2026 tarihinde saat 10:07’de Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabımdan, “Kapital artırma hayat sigortası işlem tutarı” açıklamasıyla 2.464 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili hiçbir onayım, talebim ya da bilgim olmamasına rağmen hesabımdan para çekilmiştir. Durumu fark eder etm...
Yorumlar