to read complaints and reviews, or file yours.Hayalet Ekran Sözleşmesi İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max telefonumu alırken, aynı zamanda telefonuma ömür boyu garanti kapsamında “hayalet ekran” taktırdım. 23 Mart 2026 tarihinde ekran değişimi için bu kez 41 Burda AVM Teknosa mağazasına gittiğimde, bu ürünün yalnızca normal kırılmaz ekranla değiştirilebileceği, hayalet ekran takılamayacağı söylendi. Bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan normal ekran taktırılmış oldum ve şu anda hayalet ekranla değiştiremiyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Mağaza ile yaptığım görüşmede yalnızca normal ekran değişimi yapabileceklerini, hayalet ekran takamayacaklarını belirttiler. Oysa ben ilk alışta özellikle hayalet ekran olması ve ömür boyu garanti sözüyle bu ürünü tercih etmiştim. Elimde BTF2026000004625 numaralı faturam/sözleşmem bulunmaktadır.
Eğer artık hayalet ekran takılamıyorsa, bu durumda aldığım hizmeti tam olarak kullanamadığım ve bilgim dışında normal ekran takıldığı için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba hala cevap verilmedi şikayimin 8 günü geçtiği için kabul edilmediği söylendi ama ben 4 gün içinde şikayetimi belirttim ve hala geri dönüş sağlanmadı
