to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Talimatının Şubeye Gitmeden İptal Edilememesi
Ziraat Bankasından arandım ve bana otomatik talimat yaptırmam söylendi. Zonguldak şubesinden kişisel numaradan arandım. İstediğim zaman ayrılabileceğim söylendi. Aylardır kredi kartım üzerinden tanımlı olan otomatik fatura ödeme talimatlarımı iptal etmek istiyorum; ancak bunu mobil bankacılıktan ya da telefon bankacılığı üzerinden yapamıyorum. Mobil uygulamada “Otomatik Ödeme Talimatını İptal Et” ekranına geldiğimde “Talimatınızın iptali için lütfen en yakın şubemize başvurunuz” uyarısı çıkıyor ve işlem yapmama izin vermiyor.
Sadece otomatik ödeme talimatını kaldırmak için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de günümüz bankacılık anlayışına uymadığını düşünüyorum. Fatura talimatı verme işlemleri mobil kanallardan yapılabiliyorken, iptal için mutlaka şubeye yönlendirilmem beni mağdur ediyor.
Ziraat Bankası’nın kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatlarını, şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil bankacılık veya telefon bankacılığı üzerinden iptal edebileceğim şekilde sistemsel düzenleme yapmasını ve bu talimatlarımı uzaktan iptal etmeme olanak tanımasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
