Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Sorunu Ve Gecikme Ücretlerinin İadesi Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımdan Samsung saski su faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Banka sistemde bu talimatı kabul ediyor ve aktif görünüyor, ancak Nisan ve Mayıs aylarına ait iki faturam otomatik olarak ödenmemiş. Saski, faturalarımın ödenmediğini bildirince durumdan haberdar oldum.

Bankanın sisteminde talimat görünmesine rağmen ödenmeyen faturaların neden kabul edildiğini, eğer ödeme yapılmadıysa bunun neden tarafıma hiçbir şekilde bildirilmediğini anlamıyorum. Otomatik ödeme talimatı vermemin sebebi zaten bu tür gecikmeleri yaşamamaktı. Bu nedenle gecikme zammı ve faiz ödemek zorunda kaldım, Haziran dönemine gecikme yansıyacağı söylendi.

Ziraat Bankası’ndan, bu yaşanan sistem hatasının detaylı şekilde araştırılmasını, Nisan ve Mayıs aylarına ait su faturalarım için oluşan gecikme zammı ve faiz tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.