Ziraat Bankası Onaysız 22.277 TL’lik PayPal İşlemi ve Güvenlik Açığına Dair Mağduriyet

28 Aralık 2025 tarihinde saat 23.29’da Ziraat Bankası kredi kartıma 22.277,72 TL tutarında bir harcama yansıtıldığına dair SMS aldım. İşlem, Royal Crown isimli bir parfümeri üzerinden PayPal aracılığıyla yapılmış görünüyor. Ancak benim herhangi bir PayPal hesabım yok ve kartım da fiziki olarak her zaman bende, kimsenin kullanımına açık değil.

Herhangi bir onay SMS’i, 3D Secure doğrulaması veya ek güvenlik adımı olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin kartımdan çekilmiş olmasını ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. PayPal tarafına da hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve bu konuda muhatap bulamıyorum.

Bankanızla görüştüm, kartım iptal edildi. İşlemin şu an provizyonda olduğu, bu nedenle itiraz kaydının ancak yarın oluşturulabileceği söylendi. Hem bu işlemin kesin olarak iptal edilmesini ve 22.277,72 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, hem de bu işlem nasıl olup da benim onayım olmadan ve PayPal hesabım dahi yokken gerçekleştirilebildiyse bununla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası’ndan, kredi kartı güvenliği konusunda hangi önlemlerin alındığını, bu olayda nasıl bir açık oluştuğunu ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için neler yapılacağını açık ve net şekilde tarafıma bildirmenizi istiyorum.