Ziraat Bankası Müşteri Hizmetinde Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini her aradığımda otomatik yanıt sistemi içinde sürekli aynı menülerde döndürülüyorum ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tüm yönlendirmeleri denememe rağmen sistem beni gerçek bir kişiye aktarmıyor ve bir süre sonra hat kendiliğinden kapanıyor.

Bu durum uzun süredir her işim düştüğünde, her aradığımda aynı şekilde tekrar ediyor ve hiçbir şekilde insana ulaşamıyorum. Banka gibi kritik bir kurumla telefon üzerinden doğrudan iletişim kuramamak, acil durumlarda da büyük mağduriyet yaratıyor.

Ziraat Bankası’ndan, müşteri hizmetlerine canlı bir temsilciye makul süre içinde bağlanabileceğimiz bir düzenleme yapılmasını, menülerin sadeleştirilip gözden geçirilmesini ve çağrı merkezi süreçlerinin acilen incelenmesini talep ediyorum.