Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız Hale Geldi

Ziraat Bankası bugüne kadar çalıştığım bankalar arasında ulaşılabilirlik konusunda açık ara en sorunlu banka. Bankanızdaki bir borcumun bugün itibarıyla ödenmiş olduğunu gördüm ve sadece bu ödemenin nasıl ve hangi kanaldan yapıldığını öğrenmek istedim. Bu kadar basit bir bilgi için bile bankaya ulaşmak neredeyse imkansız.

Müşteri hizmetlerinize defalarca farklı numaralardan aramama rağmen bir türlü canlı bir muhatap bulamıyorum. Telefonlar ya açılmıyor ya da sistem içinde dolaştırılıp duruluyor, ama asla gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Artık bu durum tesadüf değil, adeta müşteriye bilinçli olarak ulaşılmaz bir yapı kurulmuş gibi görünüyor.

Bankacılık gibi güvene dayalı bir alanda, müşterinin bu kadar sahipsiz bırakılması kabul edilemez. Borcumun nasıl ödendiğiyle ilgili net ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini ve çağrı merkezinizin ulaşılabilirliği konusunda yaşanan bu ciddi sorunla ilgili acil olarak aksiyon alınmasını talep ediyorum.