to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası bugüne kadar çalıştığım bankalar arasında ulaşılabilirlik konusunda açık ara en sorunlu banka. Bankanızdaki bir borcumun bugün itibarıyla ödenmiş olduğunu gördüm ve sadece bu ödemenin nasıl ve hangi kanaldan yapıldığını öğrenmek istedim. Bu kadar basit bir bilgi için bile bankaya ulaşmak neredeyse imkansız.
Müşteri hizmetlerinize defalarca farklı numaralardan aramama rağmen bir türlü canlı bir muhatap bulamıyorum. Telefonlar ya açılmıyor ya da sistem içinde dolaştırılıp duruluyor, ama asla gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Artık bu durum tesadüf değil, adeta müşteriye bilinçli olarak ulaşılmaz bir yapı kurulmuş gibi görünüyor.
Bankacılık gibi güvene dayalı bir alanda, müşterinin bu kadar sahipsiz bırakılması kabul edilemez. Borcumun nasıl ödendiğiyle ilgili net ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini ve çağrı merkezinizin ulaşılabilirliği konusunda yaşanan bu ciddi sorunla ilgili acil olarak aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankkart kartım olmasına rağmen 'hesabınız bulunamadı' diyor ve aradığımda da 'sim kartınız bloke olduğu için işlem yapılamıyor' deyip yüzüme kapatıyor. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyoruz ne de bize yardımcı olabilecek bir çağrı merkezi var. Şu müşteri hizmetlerine bağlanmayı kolaylaştı...
Ziraat Bankası’na ait kredi kartı borcumun yapılandırılması için aylardır uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Şube beni çağrı merkezine yönlendiriyor, çağrı merkezi de farklı kişilere aktarıyor fakat telefonlarım açılmıyor, kimse net bir şekilde ilgilenmiyor. Aylard...
Ziraat Bankası’ndan çektiğim ihtiyaç kredisine ara ödeme yapmak istiyorum, fakat bu kadar basit bir işlemi bile gerçekleştiremiyorum. Mobil bankacılıkta verilen iletişim numarasını gün içinde defalarca aradım, kimse telefona bakmıyor, sadece santral çıkıyor. Yeni gıda çarşısı şubesi’ne gittiğimde is...
Yaklaşık 2 haftadır Ziraat Bankası şubeye ve müşteri temsilcime ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Merak ettiğim ve öğrenmem gereken bir konu hakkında bilgi almak istiyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve şubeye bu kadar...
Ziraat Bankası, hayatımda görebileceğim en ilgisiz banka. Hem müşteri temsilcileri hem de müşteri memnuniyetsizliği açısından kesinlikle tavsiye edilebilecek bir banka değil. İnsanlar müşteri memnuniyeti nasıl sağlanır diye düşünürken, bu banka müşteri memnuniyetsizliğini nasıl sağlarız diye uğraşıy...
Yorumlar