to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat Pazar günü saat 00.45 civarında Ziraat Bankası müşteri hizmetleri telefon hattını vadesiz hesabımdaki blokeli tutarla ilgili bilgi almak için aradım. Ancak bağlandığım müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti.
Görüşme daha açılır açılmaz temsilci agresif ve umursamaz bir tavırla konuşmaya başladı. Problemi en başta açıkça anlatmama rağmen, sanki hiç anlatmamışım ve ben anlamıyormuşum gibi, tekrar tekrar agresif bir üslupla sordu. Banka bloke sebebini söylemeden önce kendisine “Müşteriye neden bu tavırla yaklaşıyorsunuz? ” diye sorduğumda ise bu cümleyi duymazdan gelip, blokeyi kısaca açıkladıktan sonra “İyi akşamlar, ankete yönlendiriyorum” diyerek konuşmayı aniden sonlandırdı.
Bu yaşananların, bir bankanın müşteri hizmetleri seviyesinde kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili görüşmenin dinlenmesini, bu temsilcinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişi hakkında gerekli disiplin / eğitim sürecinin işletilerek kontrol edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışan bir geri dönüş ve bilgilendirme bekliyorum.
24 Ocak 2026 saat 14:02’de Ziraat Bankası telefon bankacılığını, kartımdan yapılan şüpheli bir işlem hakkında destek almak için aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti. Temsilci konuşma boyunca oldukça kaba ve sert bir şekilde konuştu, zaman ...
22.11.2025 tarihinde saat 15.59’da Ziraat Bankası 444 00 00 hattını arayarak kadın bir müşteri temsilcisiyle görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında temsilci, ses tonunu yükselterek benimle konuştu, destek talep etmeme rağmen sorularıma net ve doğru şekilde yardımcı olmak yerine alakasız cevaplar...
22 Şubat Pazar günü saat 16:22'de Ziraat Bankası çağrı merkezini, ATM'de işlem kısıtı tanımlama sırasında aldığım hata ile ilgili destek almak için aradım. ATM ekranında bu işlemin ATM üzerinden yapılabileceği yazmasına rağmen sistem hata verdiği için detaylı bilgi ve yönlendirme talep ettim. Görüş...
31.03.2024 tarihinde saat 16:57' de Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri'ne yaptığım aramada ilk konuştuğum müşteri temsilcisi değil onun aktardığı ikinci müşteri temsilcisi beyefendi bana hiç yardımcı olmadı ve çok saygısızca konuştu. Konuşmanın başından beri gergin bir ses tonuyla benimle azarlar tar...
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma yaklaşık üç gün önce, hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabımdaki borcu kapatmam gerektiği söylendiği için ödememi yaptım; ancak parayı yatırmama rağmen blokede herhangi bir düzelme olmadı. Bu bloke nedeniyle şu anda hesabım üzerinden para çekme, EF...
Yorumlar