to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Telefon Temsilcisinin Kaba Davranışı
24 Ocak 2026 saat 14:02’de Ziraat Bankası telefon bankacılığını, kartımdan yapılan şüpheli bir işlem hakkında destek almak için aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti.
Temsilci konuşma boyunca oldukça kaba ve sert bir şekilde konuştu, zaman zaman sesini yükseltti. “Ben buradan işlem yapamam, beni niye aradınız der gibi” bir tavır sergiledi. Kendisine o zaman beni yardımcı olabilecek başka birine aktarmasını rica ettim. “Bir saniye, bilgilerinizi kontrol ediyorum” dedi ve ardından ismimi sordu, söyledim, bir süre bekletti. Sonrasında "T. C.'nizi soruyorum! " dedi söyledim. Sonrasında ismimi tekrar sordu yine söyledim, ardından da bu kez agresif bir üslupla “T. C.’niz! ” diyerek aşırı agresif şekilde azarlar gibi konuştu. Tüm bu süreçte ses tonunu yükseltmesi ve ters tavrı beni oldukça rahatsız etti.
Şüpheli bir işlem nedeniyle zaten endişeli olduğum bir anda, müşteri temsilcisinin bu üslubu ve saygısız tavrı beni hem kırdı hem de bankaya olan güvenimi sarstı. İlgili müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılmasını, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
