to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobilde Kredi Kartı Borcu Yapılandırılamıyor, Şubeye Gidemeyen Müşteri Çözüm İstiyor
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu mobil bankacılık üzerinden yapılandırmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Mobil uygulamada kredi kartı yapılandırma menüsüne girdiğimde “müşteri ekstre statüsü uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 9984’tür.
Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunu yaşıyorum. Kaza geçirmiş biri olarak aylardır evden çıkamıyorum, bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylenip, kaza geçirdiğimi ve evden çıkamadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir yardımcı çözüm üretilmedi.
Kredi kartı borcumun, durumum dikkate alınarak Ziraat Mobil üzerinden taksitli olarak yapılandırılmasını ve bu konuda istisnai de olsa uzaktan çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
