to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Şube Erişiminin Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Kapatılması
Ziraat Bankası mobil bankacılık ve internet şube erişimimde, cihazımda zararlı yazılım olduğu yönünde bir uyarı alıyorum ve 3 gündür mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uyarı nedeniyle hesabıma ve işlemlerime dijital kanallardan ulaşamıyorum.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak otomatik cevap sistemi sürekli olarak şubeye gitmem gerektiğini söyleyip işlemi sonlandırdı. Bunun üzerine bugün Ziraat Bankası Talas Şubesi’ne giderek dilekçe doldurdum, ayrıca mobil uygulama içinden de destek almaya çalıştım; ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve erişimim açılmadı.
Cihazımda zararlı yazılım olup olmadığıyla ilgili gerekli kontrollerin banka tarafından yapılarak, mobil ve internet şube erişimimin ivedilikle tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlgili şubeye ilgileri ve çalışmaları için teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü, ilgili şubeye teşekkür ederim.
