Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığı Kısıtlaması Nedeniyle Finansal Mağduriyet

Ziraat Bankası’nda kullandığım mobil bankacılık ve internet bankacılığıma 14 Ağustos tarihinden itibaren güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirildi ve ekranda internet bankacılığımın kısıtlandığı yazıyor. Bu kısıtlama nedeniyle uzun süredir hesaplarıma dijital kanallardan erişemiyor, temel bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Yaklaşık 8 yıldır Ziraat Bankası’nda maaş müşterisiyim. Şube ve çağrı merkezi üzerinden defalarca destek talep ettim ancak kısıtlamanın açılamayacağı söylendi. Buna rağmen kısıtlamanın gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm yolu da sunulmadı. Ayrıca hesaplarımı hiçbir şekilde üçüncü kişilere kullandırmadığımı, kimseyle IBAN paylaşımı yapmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Bu durum nedeniyle Eminevim firmasına olan aylık 35.000 TL tutarındaki taksit ödemelerimi yapamıyor, kredi kartı borçlarımı ödemekte zorlanıyor, faturalarım ile bireysel emeklilik ödemelerimi düzenli gerçekleştiremiyorum. Hem finansal açıdan hem de itibar açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir hukuka aykırı işlemim olmamasına rağmen bu şekilde süresiz ve belirsiz bir güvenlik kısıtlamasına maruz kalmak istemiyorum. Ziraat Bankası’ndan, hesaplarım üzerindeki mobil ve internet bankacılığı kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını ve dijital bankacılık kanallarını tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.