to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasındaki Faizsiz Taksit Vaadi Yerine Getirilmedi
16.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 11.274 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. İşlemi gerçekleştirmeden önce mobil uygulamada bu ödemenin “faizsiz 4 taksit” imkanıyla yapılabileceği açık şekilde belirtiliyordu. Buna güvenerek ödemeyi yaptım ancak işlem sonrası ödemenin taksitlendirilmediğini, tek çekim olarak alındığını gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine bankanızla yaptığım görüşmede, vergi ödemesinin GİB üzerinden yapılması gerektiği ve işlemin artık iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak ben işlemi Ziraat Bankası mobil uygulamasında yer alan “faizsiz 4 taksit” ibaresine güvenerek gerçekleştirdim ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ziraat Bankası’nın, mobil uygulamada belirtilen taahhüdüne uygun olarak 11.274 TL tutarındaki vergi ödememi faizsiz şekilde 4 taksite bölmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
