Mobil Uygulamada Yapılan Vergi Ödemeleri Kampanya Taksitinden Yararlanamadı

Ziraat Bankası'nın kredi kartı ile vergi ödemelerinde vade farksız 4 taksit yapılabileceğine dair kampanyası kapsamında, 11.08.2025 tarihinde Kocaeli Alemdar Vergi Dairesi’ne ait yaklaşık 40.000 TL tutarındaki vergi ödemelerimi Bankkart Classic (son dört hanesi 1430) ile mobil bankacılık uygulaması üzerinden, uygulamanın “vergi ödemeleri” sekmesini kullanarak gerçekleştirdim. Ancak ödemelerim taksitlendirilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil bankacılık üzerinden yapılan vergi ödemelerinin “fatura” olarak değerlendirildiği ve sonradan taksitlendirme yapılamayacağı belirtildi. Ancak ödeme sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Vergi dairesinde ise kartım Troy olduğu için ödeme alınamadı, bu nedenle ödemeleri mobil uygulamadan yapmak zorunda kaldım.

Daha önce dijital vergi dairesi uygulaması üzerinden yaptığım ödemede taksitlendirme işlemi gerçekleşti. Fakat mobil uygulama üzerinden yaptığım ödemelerde bu hak tanınmadı. Kampanya koşullarının açıkça belirtilmemesi ve uygulamada yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Mobil uygulama üzerinden yaptığım vergi ödemelerimin kampanya kapsamında vade farksız 4 taksit olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakacaktır.