Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Ticari Kredi Ödeme Seçeneği Yok

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ticari kredimin ödemesini yapmak istiyorum; ancak uygulamada kredi ödeyebileceğim herhangi bir alan ya da menü görünmüyor. Diğer tüm işlemleri, örneğin bakiye görüntüleme gibi işlemleri sorunsuz yapabiliyorum, sadece kredi ödeme adımında böyle bir sorun yaşıyorum.

Ankara Sincan Plevne Şubesi’ne ait toplam 11.724,52 TL tutarındaki ticari kredimin bugün son ödeme günü olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durum doğal olarak sistemde gecikme olarak görünecek ve bana yansıyacak olmasından dolayı ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi ticari olduğu için ödemeyi kendilerinin yapamayacağını, benim yapmam gerektiğini söylüyorlar. Mobilde kredi ödeme alanı olmadığını söylediğimde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum. Hem mobil uygulamada kredi ödeme alanının olmaması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle, son ödeme günü olmasına rağmen ödememi yapamıyorum.

Ankara Sincan Plevne Şubesi’ne ait ticari kredi ödemesini mobil bankacılık üzerinden yapabilecek net bir çözüm üretilmesini ve bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle herhangi bir gecikme, faiz veya olumsuz kaydın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.