to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum, ancak 3-4 gündür sürekli hata alıyorum. Uygulama üzerinden işlem adımlarını takip ediyorum, cep telefonuma gelen onay kodunu girip onaylıyorum fakat her seferinde "İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin" şeklinde uyarı veriyor ve numara değişikliği tamamlanmıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, ancak sesli yanıt sisteminden müşteri temsilcisine bağlanmadan "Telefon numarası değişikliğini buradan yapamazsınız" şeklinde bilgi veriliyor ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Eski numaramı bıraktığım ve yeni numaraya geçtiğim için, bankacılık işlemlerimi güvenli ve sorunsuz şekilde sürdürebilmem adına numaramı güncellemem gerekiyor.
Telefon numarası değişikliği işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mobil bankacılık üzerinden yaşadığım hata ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mobil bankacılıkta şubesiz yap menüsünde telefon numarası güncelleme bulunmasına rağmen işlem yapılamıyorsa ilgili menünün kaldırılması veya şubeden yapılacağı bildirimi yapılması gerekmektedir
