to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Şifre Yenileme Sorunu: Kart Olmadan Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası mobil uygulama şifremi unuttuğum için yenilemek istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Telefonumda NFC özelliği bulunmuyor ve üzerime kayıtlı herhangi bir Ziraat Bankası kartım da olmadığı için mobil uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise önce Ziraat Asistan karşılıyor ve kart numarası sorulduğu için temsilciye ulaşamıyorum. Kartım olmadığı için kart numarası giremiyorum, bu nedenle ne şifremi yenileyebiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Bu durum beni tamamen kilitlenmiş bir halde bırakıyor.
Ziraat Bankası’ndan, kartım olmadan da müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmasını ya da kimlik bilgilerim üzerinden doğrulama yapılarak mobil bankacılık şifremi güncelleyebileceğim bir çözüm oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
