to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Şubede Kullanıcı Aktif Değil Hatası Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor
10 Nisan 2026 akşamı saat 21:00 civarında Ziraat Bankası mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı aktif değil” uyarısı ile karşılaştım ve o andan itibaren bir gündür mobil şubeye kesinlikle giriş yapamıyorum. Sorundan yaklaşık bir saat önce aynı mobil şube üzerinden sorunsuz bir şekilde işlem yapmıştım, hesabımda aktif ürünlerim de bulunuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sistem “uygun ürün bulunmamaktadır” deyip sürekli başa dönüyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve derdimi anlatamıyorum. Şube çalışma saatleri dışında olduğu için de şubeye gidip destek alma imkanım olmadı.
Hem aktif müşteriniz olmama rağmen “kullanıcı aktif değil” hatası alıyor olmamın, hem de müşteri hizmetlerine bağlanamamamın acilen incelenmesini ve mobil şube kullanıcı bilgilerimin tekrar aktif edilerek uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Maalesef arayan ve sorunu çözen olmadı. Mağduriyet devam ediyor
Şubede problemim çözüldü. Teşekkürler
