to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil İşleminde Aşırı Vergi Kesintisi Ve İade Talebi
27.01.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 350.000 TL tutarındaki Ziraat Port Para Piyasası Fonu’nu bozdurdum. İşlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 10.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm ve bu kesintiyi hem tutar olarak son derece yüksek, hem de haksız buluyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan kesintinin vergi olduğunu ilettiler; ancak bu kadar yüksek bir kesintinin hangi orana, hangi yasal dayanağa veya hangi hesaplama yöntemine göre yapıldığı konusunda doyurucu ve net bir açıklama yapılmadı. İşlem öncesinde de bu düzeyde bir kesinti olacağına ilişkin açık, anlaşılır ve uyarıcı bir bilgilendirme ile karşılaşmadım.
Ankara Saraycık bölgesindeki hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlemle ilgili olarak, yapılan kesintinin kalem kalem, ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler açısından da yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
