to read complaints and reviews, or file yours.Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
26.11.2025 tarihinde saat 01.43’te Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 25.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrasında para hesabımdan düştü, dekontum da mevcut olmasına rağmen ödeme yaptığım site hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca dekont gönderme bölümünden iletim yaptım, en az 10 kere dekont yollamama rağmen neredeyse hiç geri dönüş alamadım. Canlı destekle yazıştığımda ise sadece tekrar tekrar dekont gönderme bölümüne yönlendirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir bu siteyi kullanıyordum, fakat bu süreçten sonra hem siteye hem de işleme aracılık eden bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
25.000 TL az bir tutar olmadığı için işlemin acilen detaylı olarak incelenmesini, paramın nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
