to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Hesaptan İzinsiz Kapital Arttırma Hayat Sigortası Kesintileri Ve İade Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımdan “Kapital Arttırma Hayat Sigortası” adı altında, bilgim ve iznim olmadan toplam 11.850,55 TL para çekilmiştir. 5 Ocak’ta 2.457,27 TL, 12 Ocak’ta 2.409,59 TL ve 26 Ocak’ta 6.983,73 TL olmak üzere üç ayrı işlem yapılmıştır. Bu sigorta için herhangi bir onay vermedim, imza atmadım ve mobil bankacılıktan da bilinçli bir şekilde böyle bir talepte bulunmadım.
Kesintileri fark ettikten sonra durumu öğrenmek için banka ve sistem üzerinden işlem yapmak istedim; ancak yaşadığım yer nedeniyle sisteme tam olarak erişemediğim için net bir cevap alamadım. Şu anda bu sigortanın nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığını bilmiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur edildim.
İzinsiz yapılan bu “Kapital Arttırma Hayat Sigortası” kesintilerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekirse bu sigortanın iptal edilerek hesabımdan bir daha bu şekilde onaysız kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Manisa Saruhanlı Ziraat Bankası şubesinde bulunan KMH hesabımdan, iznim ve onayım olmadan “Kapital Arttırma hayat sigortası” ve “KMH hayat sigorta” adı altında çeşitli tutarlarda para kesintileri yapılmıştır. 4 Ocak tarihinde KMH hayat sigorta tutarı olarak 13.664,45 TL, 5 Ocak tarihinde 2.457,23 TL, 12 Ocak tarihinde 2.409,58 TL ve 26 Ocak tarihinde 6.983,73 TL olmak üzere bilgim ve onayım dışında toplamda oldukça yüksek meblağlar hesabımdan çekilmiştir.
Bu durum üzerine Manisa Saruhanlı şube müdürü ile ve ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüm, kredi kullandığım için bu tutarların otomatik kesildiği tarafıma iletildi. Ancak ben bu sigortalar için herhangi bir yazılı veya sözlü onay vermedim, ne şartları ne de kapsamı hakkında bilgilendirilmedim.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum ve 4 Ocak, 5 Ocak, 12 Ocak ve 26 Ocak tarihlerinde gerçekleştirilen tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
