to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Döviz Transferine Engelleme Ve Yüksek Komisyon İadesi Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden döviz havale/EFT işlemi yapmak istediğimde sistem buna izin vermeyip beni doğrudan şubeye yönlendiriyor. Mobil kanaldan yapılabilecek bir işlem için özellikle şubeye gitmek zorunda bırakılmamın sebebinin daha yüksek komisyon almak olduğunu düşünüyorum.
4 Mayıs tarihinde Ziraat Bankası Ankara Yenimahalle Demetevler Şubesi üzerinden 15.000 dolar EFT yapmak zorunda kaldım, çünkü mobil bankacılık üzerinden işlem onaylanmadı. Bu işlemi şubeden gerçekleştirdiğim için benden tam 75 dolar komisyon kesildi.
Konu ile ilgili hem şube yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “normal bir uygulama” olduğu söylendi. Döviz transferlerinin mobil bankacılıktan engellenip müşterinin şubeye yönlendirilerek bu kadar yüksek komisyon alınmasını hem haksız hem de müşteri aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 4 Mayıs tarihinde gerçekleştirilen 15.000 dolarlık EFT işlemine ait tahsil edilen 75 dolarlık komisyonun tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
