to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşlemi Sonrası Hesabım Bloke Edildi, Çözüm Sağlanmadı
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 8 Aralık tarihinde EFT işlemi yaptım. EFT’yi gönderdikten sonra uygulama beni attı. Tekrar giriş yapıp işlemi yolladıktan sonra bu kez hesabıma bir daha giriş yapamaz oldum. Ardından 444 00 00 numarasından arandım, ancak o anda telefonu açamadım. Daha sonra ben geri dönüş yapmak istediğimde, telesekreter işleminize buradan devam edemiyoruz, şubeye gidin şeklinde uyarı verdi.
Bugün şubeye gittiğimde, genel müdürlüğe mail attıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Fakat şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı, hesabıma hâlâ giriş yapamıyorum. Yaptığım EFT yaklaşık 40.000 TL civarındaydı; sanki 4 milyon TL gönderiyormuşum gibi bu kadar ağır bir güvenlik tedbiri uygulanmasını ve hesabıma tamamen erişimimin engellenmesini doğru bulmuyorum.
Hesabıma konulan güvenlik tedbirinin kaldırılarak mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve tarafıma telefonla aranarak durumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
