to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Giriş Hatası Ve 2 Gün Destek Yok
10 Şubat saat 18:00’den bu yana Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına cep telefonumdan hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş bilgilerimi doğru bir şekilde girip onayladığımda ekranda sürekli “Özür dileriz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum ve iki gündür kesintisiz olarak uygulamaya erişemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise telesekreter “Sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” dedikten hemen sonra görüşme sonlanıyor ve telefon yüzüme kapanmış gibi oluyor, dolayısıyla hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Mobil bankacılığı acil olarak kullanmam gerektiği halde ne uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Bu erişim sorununun ivedilikle çözülmesini ve sorunun nedeni ile çözümü hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi konuyla alakalı ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
