Ziraat Bankası Mecidiye Şubesinde Rızasız Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası Kesintileri

Ziraat Bankası Mecidiye/Ankara şubesindeki bireysel vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası” adı altında para kesintileri yapıldığını fark ettim. 18.03.2026 ve 23.03.2023 tarihlerinde başlangıçları bulunan bu sigortalara istinaden, 18.03.2026 tarihinde Poliçe numarası 633244859, Referans numarası 5683***06 olan sigorta kapsamında hesabımdan 1.345,43 TL kesilerek ödeme alınmıştır. Aynı gün, yine hesabımdan Poliçe numarası 682693952, Referans numarası 1262898680 olan sigorta için de 86,54 TL tutarında ikinci bir kesinti yapılmıştır. Herhangi bir sigorta talebim, başvurum veya onayım olmadığı halde bu tutarların hesabımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ziraat Bankası’nda düzenli ödemesini yaptığım bir kredi borcum bulunmakla birlikte, bu krediye bağlı olarak da olsa tarafımdan açıkça talep edilmemiş ve onaylanmamış sigorta işlemlerinin yapılmasını doğru bulmuyorum. Benim açık talimatım olmadan krediye bağlı sigorta yapılmamasını özellikle talep ediyorum. Konutlar ve kredi ile inşa edilen meskenler için zorunlu olan sigortanın DASK olduğu, konut sigortasının ise ancak kredi kullanıcısının talebi halinde yenilenebileceği açıkça ifade edilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi uyarınca da tüketicinin rızası dışında bu şekilde sigorta işlemi yapılamayacağı ortadadır. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma şubeye gidip başvuru yapmam gerektiği söylendi. Onay vermediğim bir sigorta için hem uğraştırılmak hem de hesabımdan izinsiz para çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu kesintilere ilişkin hesap hareketi ve dekontlar elimde mevcuttur.

Onayım olmadan yapılan bu sigorta kesintilerinin derhal iptal edilmesini ve toplam kesilen tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bilgim ve açık onayım dışında bu tür sigorta veya benzeri kesintilerin yapılmaması için gerekli kontrollerin ve talimatların sağlanmasını istiyorum.