to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Onaysız Hayat Sigortası Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi!
Ziraat Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabıma bağlı vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “hayat sigortası” adı altında kesintiler yapılmaktadır. Son olarak 02.01.2026 tarihinde saat 22.56’da hesabımdan 12.962,87 TL çekildiğini fark ettim. Bu işleme dair elimde hesap hareketi ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Ben bu sigortaya ne sözlü ne de yazılı olarak onay vermedim. Benzer şekilde 2025 yılında da hukuka aykırı biçimde hesabımdan para çekilmiş, ilgili şubeye hem sözlü hem de dilekçe ile başvurmama rağmen herhangi bir sonuç alamamıştım.
Son yaşanan işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını, konuyla ilgili şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak daha önce de şubeye başvurduğum halde sorun çözülmediği için artık bu durumun açık ve net bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Öncelikle adıma açıldığı anlaşılan hayat sigortasının derhal iptal edilmesini, ardından da geçmişten bugüne kadar bu sigorta adı altında hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunun çözüldü Teşekkür ediyorum.
