to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Vadesiyle Uyuşmayan 11 Aylık Hayat Sigortası
Ziraat Bankası’ndan 2020 yılında kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, her yıl Haziran ayında 12 aylık süreyle yenilenen hayat sigortam, 2025 yılı Haziran ayında bu kez 11 aylık olarak yenilenmiş ve poliçe süresi Haziran 2025 – Mayıs 2026 olarak düzenlenmiştir.
Bu durum üzerine hem Ziraat Bankası A.Ş. Çağrı Merkezi yetkilileri, hem Türkiye Sigorta çağrı merkezi yetkilileri ile telefon görüşmeleri yaptım; ayrıca konuya taraf olan Ziraat Bankası Kütahya Merkez Menderes Şubesi personelleri ile de yüz yüze görüştüm. Tüm bu görüşmelerde, hayat sigortasının kredi vadesi ile ilişkili olarak 11 aylık düzenlendiği tarafıma beyan edilmiştir. Oysa konut kredimin kalan vadesi 110 aydır ve kredi bitiş tarihi Haziran 2035’tir.
Kalan vadesi 110 aydan fazla olan bir krediye yalnızca 11 aylık hayat sigortası yapılmasının mantıklı ve tatmin edici bir izahı ne Ziraat Bankası ne de Türkiye Sigorta tarafından tarafıma sunulamamıştır. Konuya ilişkin hiçbir çözüm üretilmemiş, ortadaki çelişki giderilmemiştir.
Bu uygulamadan doğabilecek her türlü olumsuz sonuçtan Ziraat Bankası ve Türkiye Sigorta’nın sorumlu olduğunu belirtiyorum, tarafıma açık, yazılı ve mantıklı bir açıklama yapılmasını ve poliçe süresi ile kredi vadesi arasındaki çelişkinin giderilerek gerekli düzeltmenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
