to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan Konut Sigortası Ücretinin Katlanarak Artışı Ve Şube İletişimsizliği
Ziraat Bankası’ndan 2020 yılında konut kredisi kullandım ve hâlâ bu kredinin ödemelerini yapmaktayım. Konut kredisiyle birlikte her yıl yenilenen deprem sigortası, hayat sigortası ve konut sigortası poliçeleri düzenleniyor. Araştırmalarım sonucunda deprem sigortası ve hayat sigortasının belirli şartlarda zorunlu olabildiğini, ancak konut sigortası adı altında yapılan poliçenin zorunlu olmadığını öğrendim.
Özellikle konut sigortası poliçesinin tutarı her yıl katlanarak artıyor. Geçtiğimiz yıl konut sigortası için yaklaşık 12.000 TL civarında bir ödeme çıkarıldı ve yıllık toplam kredi taksitlerimin neredeyse yarısı kadar bir sigorta bedeli talep edildi. Bu durum hem ekonomik açıdan beni çok zorlamakta hem de zorunlu olmayan bir sigorta için bu kadar yüksek meblağlar ödemek istemiyorum. Sigortanın bu yıl da Haziran ayı içerisinde yeniden yenileneceği bilgisini gördüm.
Konut sigortası poliçesiyle ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kendi müşteri temsilcimle görüşmem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir haftadır Hatay Reyhanlı şubesindeki müşteri temsilcimi arıyorum, ancak telefonlarım açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne talebimi iletebileceğim ne de konuyu detaylı olarak konuşabileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Zorunlu olmadığını öğrendiğim konut sigortası poliçemin iptal edilmesini, mümkünse önceki yıllarda bu kapsamda tahsil edilen tutarların incelenerek iadesinin değerlendirilmesini ve bundan sonra kredi devam ettiği sürece tarafımdan onay alınmadan konut sigortası poliçesi düzenlenmemesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda konuyla ilgili olarak yazılı başvurularımı ve gerekli yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'ndan konut kredisi alırken her yıl zorunlu olmayan konut sigortası poliçesi zorla yenileniyor ve geçen yıl yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. Şikayetime geri dönüş yapıldı ancak çözüm sağlanmadı, gönderilen mail anlaşılır değil ve gerçek bir muhatapla görüşemedim. Bu süreçte iade talebimin değerlendirilmesini ve ileride onayım olmadan sigorta düzenlenmemesini istiyorum.
