to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Zorunlu Konut Sigortası Yenilemesi Ve Yetkisiz Ücret Kesintileri
Ziraat Bankası’ndan 2022 yılında konut kredisi kullandım. Krediyle birlikte her yıl tarafıma konut sigortası yenileniyor ve hesabımdan otomatik olarak para çekiliyor. Bu sigortayı istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, kredi devam ettiği sürece konut sigortası yaptırmak zorunda olduğum söyleniyor.
25.02.2025 tarihinde 7.524 TL konut sigortası ücreti hesabımdan çekildi, 25.02.2026 tarihinde ise 12.151 TL daha çekileceği bilgisi verildi. Bu tutarları kesinlikle onaylamıyorum ve konut sigortasını yenilemek istemiyorum. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafından zorunluymuş gibi gösterilerek benden her yıl konut sigortası ücreti alınması hem adil değil hem de bana göre yasal bir zorunluluk değil.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye yönlendirildim, İstanbul Tuzla Aydınlı Ziraat şubesi ise kredim devam ettiği sürece bu sigortayı yaptırmak zorunda olduğumu söyleyerek talebimi reddetti.
Ziraat Bankası’ndan talebim, tarafıma zorunluymuş gibi yansıtılan konut sigortasının iptal edilmesi, 25.02.2025 tarihinde çekilen 7.524 TL’nin ve 25.02.2026 tarihinde çekileceği belirtilen 12.151 TL’nin iade edilmesi ve 2022’den bu yana krediye bağlı olarak hesabımdan tahsil edilen tüm konut sigortası primlerinin tarafıma toplu olarak geri ödenmesidir. Ayrıca kredi devam ettiği sürece konut sigortasının rızam olmadan otomatik yenilenmemesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
