to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Denemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 03.46’da telefonuma Ziraat Bankası kredi kartım için “Telegram Ayyıldız Teams” adına 1.000.000 TL tutarında harcama yapılmasına yönelik güvenlik şifresi/ön onay SMS’i geldi. Bu işlem hiçbir şekilde bana ait değildir, tarafımdan onaylanmamış ve işlem gerçekleşmemiştir.
O saatte yapılan bu deneme işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen dakikalarca hatta beklememe karşın temsilciye bağlanamadım. Bu nedenle hem kart bilgilerimin hem de banka sistemlerinin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Bu olayla ilgili olarak tüm güvenlik kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin sistemde kayıt altında kalarak ileride doğabilecek hukuki süreçlerde kanıt olarak kullanılmasını istiyorum. Benimle aynı durumda olabilecek kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bankanın gerekli tüm tedbirleri almasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
