Ziraat Bankası Kredi Kartına Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

Ziraat Bankası’na ait sonu 2466 ile biten şahsi kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 06.06.2026 tarihinde 384 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama ve böyle bir ücreti kabul etmememe rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyor, iadesini talep ediyorum.

Aynı karttan daha önce de yıllık üyelik ücreti tahsil edilmeye çalışılmış, bu durumlarla ilgili olarak bankaya çeşitli kanallardan itiraz ve iade taleplerimi iletmiştim. Buna rağmen hâlâ yıllık üyelik ücreti yansıtılmaya devam edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliği taşıdığı kanaatindeyim.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair emsal kararlar bulunmaktadır. Bu yasal düzenleme ve emsal kararlar çerçevesinde, kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın ve hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.