to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Zara Harcaması Ve İade Talebi
23 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın sonu 4293 ile biten kartımdan, Zara üzerinden 6.829 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında internet alışverişi işlemi yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim. İşlemle ilgili bilgi, telefonuma gelen banka SMS’i ile tarafıma ulaşmıştır.
İşlemi fark ettiğim anda kartımı kullanıma kapatmak ve Ziraat Bankası üzerinden gerekli itiraz sürecini başlatmak için derhal harekete geçtim. Banka ile yaptığım görüşmeler sonucunda harcamanın detaylarının incelenmesini talep ettim ancak şu ana kadar tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır.
Tarafıma ait olmayan bu işlemin hem Zara hem de ilgili banka tarafından acilen detaylı şekilde incelenmesini, bu harcamanın hangi yöntemle ve nasıl gerçekleştirildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkünse 6.829 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iadesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Güvenliğim açısından gerektiğinde savcılığa suç duyurusunda bulunmaya da hazırım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
