to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Zara İşlemi Sonrası 7.369 TL İade Talebi
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, kartım fiziksel olarak yanımdayken 08.09.2026 tarihinde bilgim dışında 7.369 TL tutarında ıyzico / Zara.com işlem açıklamalı bir çekim yapılmıştır. Ne Zara üzerinden ne de ıyzico aracılığıyla böyle bir alışverişim veya onayladığım bir işlem bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve izinsiz işlemle ilgili başvuru alındı, kartım da güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Şu an yeni kart sürecini bekliyorum ancak çekilen 7.369 TL tutarındaki bedel halen tarafıma iade edilmedi.
İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin ivedilikle incelenmesini, gerekli güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir güvenlik açığının tekrar yaşanmaması için sürecin nasıl geliştiği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
