to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait, sonu 5407 ile biten bireysel kredi kartımdan 01.02.2026 tarihinde saat 23:19’da MOKAUNITED/Zara Gıyı İstanbul isimli firma üzerinden, bilgim ve iznim olmadan 14.789,00 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleşti. Bu harcamadan hiçbir şekilde haberim yoktu ve o esnada Erzurum’daydım; kartım ise Merzifon Ziraat Şubesi’ne bağlı.
İşlemden hemen sonra, saat 23:20’de 0850 220 00 00 numaralı hattan arandım ve Ziraat kartımla ilgili bu işlemin bana ait olup olmadığı soruldu. İşlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim ve kartımı bloke altına aldılar. Buna rağmen işlem iptal edilmedi; provizyondan düşmesi gerektiği, ancak o aşamadan sonra itiraz başvurusu yapabileceğim söylendi. Bu süreçte kart bilgilerimi tamamen değiştirerek, kendi imkanlarımla güvenlik önlemi almaya çalıştım.
Kart kesim tarihim 5 Şubat olduğu için bu tutarı ödeme imkanım bulunmuyor. Güvenliğimin ciddi şekilde ihlal edildiğini düşünüyorum; bu olay nedeniyle tüm kartlarım için acil önlemler almak zorunda kaldım ve hâlâ son derece tedirginim. Bankanın güvenlik tarafında zayıf kaldığını, ayrıca arayıp işlem bana ait değilse tuşlama yapmamı istemesine rağmen işlemi anında iptal edememesini de kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, izinsiz gerçekleştirilen 14.789,00 TL’lik işlemin en kısa sürede incelenerek tarafıma iade edilmesini, kart kesim tarihim gelmeden mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve güvenlik süreçleri ile bilgilendirme konusunda daha etkin bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
30.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan 8.419 TL tutarında harcama provizyonu oluştu. İşlem detaylarında “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul TR” ifadesi yer alıyor. Bu tutarla ilgili ne bir alışverişim, ne bir üyeliğim ne de onayladığım herhangi bir işlem bulunmamakta...
23.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın sonu 0573 ile biten kartımdan, Moka United / Zara Giyim adına internet üzerinden benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 21.569,00 TL tutarında tek seferlik bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartımı kimseye vermedim ve iznim...
24 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim dışında 23.978 TL tutarında "Mokaunited/Zara Giyim İstanbul" adlı firmadan işlem yapılmıştır. İşlem gerçekleştiği anda Ziraat Bankası'nın 0850 220 00 00 numaralı hattından arandım ve telesekreter tarafından işlemin bana ait olup olmadığı...
18.11.2025 tarihinde saat 21.26’da Ziraat Bankası’na ait, sonu 4310 ile biten kredi kartım üzerinden bilgim dışında “Mokaunited Zara Giyim” adına 17.399 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Kartım o anda tamamen benim kontrolümdeydi, fiziksel olarak kayıp ya da çalıntı değildi. İşlem sırasında t...
Yorumlar