Ziraat Bankası Bilgim Ve İzinim Olmadan Oluşan 8.419 TL Provizyon Ve Güvenlik Açığı

30.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan 8.419 TL tutarında harcama provizyonu oluştu. İşlem detaylarında “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul TR” ifadesi yer alıyor. Bu tutarla ilgili ne bir alışverişim, ne bir üyeliğim ne de onayladığım herhangi bir işlem bulunmamaktadır.

İşlemin gerçekleştiği esnada bankanın otomatik arama sisteminden arandım ve sistemde bu işlemin bana ait olmadığını belirttim. Buna rağmen provizyon çekimi yine de gerçekleşti. Bankanın şu ana kadar yaptığı tek işlem kartımı iptal etmek oldu. İşlem provizyonda olduğu için şu an itiraz dilekçesi veremediğim, yarını beklemem gerektiği ve buna rağmen işlemin iptaline dair kesin bir garanti verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Elimde bu işleme ilişkin SMS kaydı bulunmaktadır.

Benzer durumları yaşayan birçok kişi olmasına rağmen bankanın gerekli güvenlik önlemlerini almamış olmasını ve otomatik aramada işlemin bana ait olmadığını belirtmiş olmama rağmen harcamanın durdurulmamasını kabul edemiyorum. Bu işlemle ilgili güvenlik zaafının tespit edilerek giderilmesini, söz konusu harcamanın kesin olarak iptal edilmesini ve 8.419 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.