Ziraat Bankası Kredi Kartıma Yönelik Milyonluk Yetkisiz İşlem Denemesi Ve Uzun Müşteri Hizmeti Beklemesi

08.06.2026 Pazartesi günü saat 05.04’te, Ziraat Bankası kredi kartıma ait bilgiler kullanılarak Telegram üzerinde @Ayyıldız Teams adlı bir firma üzerinden 1.000.000 TL tutarında harcama yapılmaya çalışıldı. İşlemi ben gerçekleştirmediğim halde telefonuma güvenlik kodu SMS’i geldi, kartım fiziksel olarak o sırada da yanımdaydı ve ben uyuyordum. Limitim bu tutarı karşılamadığı için işlem gerçekleşmedi ve hesap hareketlerimde herhangi bir işlem görünmüyor ancak kart bilgilerimin ele geçirilmiş olması benim için ciddi bir güvenlik endişesi oluşturdu.

Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve kartım geçici olarak kullanıma kapatıldı. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmam yaklaşık 45 dakika sürdü. Temsilciye durumu sorduğumda “Sabahtan beri bu sebeple çok telefon alıyoruz, evet.” şeklinde bir cevap aldım. Bu ifadeden, benim gibi çok sayıda kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını ve ortada ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini anlıyorum.

Bu kadar yüksek tutarlı ve aynı firmaya yönelik benzer denemelerin sistem tarafından daha etkin tespit edilmesini ve bu konuda Ziraat Bankası’nın kamuoyuna ve müşterilerine açık ve net bir açıklama yapmasını bekliyorum. Kart bilgilerimizin nasıl ve neden bu şekilde kötü niyetli girişimlere maruz kaldığı, hangi önlemlerin alındığı ve bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için ne yapılacağı konusunda bankanın müşterilerini tatmin edici biçimde bilgilendirmesini istiyorum.