to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımda 5 Milyon TL Şüpheli İşlem Uyarısı Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
08.06.2026 tarihinde saat 00.45 civarında telefonuma Ziraat Bankası banka kartım için “Ayyıldız Teams” isimli bir yerden yaklaşık beş milyon liralık harcama denemesiyle ilgili şifre mesajı geldi. Bu tutarın büyüklüğü ve işlem talebinin benim bilgim dışında olması sebebiyle ciddi şekilde tedirgin oldum.
Mesajı aldıktan sonra şubeyi arayarak durumu ilettim, hesaplarımı kontrol etmem gerektiği söylendi. Şu an için hesabımdan ya da kartımdan çekilmiş bir para veya görünen bir harcama yok; ancak bu büyüklükte bir işlem için şifre gelmesi, kart bilgilerimin veya hesaplarımın güvenliği konusunda beni endişelendirmektedir.
Ziraat Bankası’ndan tüm kartlarım ve hesaplarım için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu inceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve ek güvenlik önlemlerinin (gerekirse kart yenileme, ek doğrulama adımları vb.) alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şifre mesajının hangi kart veya hangi hesap üzerinden tetiklendiği ve hangi kanaldan bu harcama girişiminin yapıldığına ilişkin açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Bu tür yüksek tutarlı ve şüpheli işlemlerle ilgili sürecin tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını rica ederim.
Asim Yıldırım Bayburt Demirözü
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
