to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Şüpheli İşlem Bildirimi İçin Cevapsızlık Ve Güvenlik Endişesi
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımla ilgili 08.06.2026 tarihinde saat 04.41 civarında, Telegram üzerinde “Ayyıldız Teams grubu” isimli bir gruptan, kartımla yüksek tutarlı alışveriş yapıldığına dair bir mesaj aldım. Hesaplarımda ve kartlarımda şu an için herhangi bir para çıkışı görünmüyor; ancak bu mesaj nedeniyle ciddi anlamda güvenlik endişesi yaşıyorum.
Bu kadar yüksek tutarlı olabileceği anlaşılan bir işlemde bankanın şüpheli işlem sürecini devreye almasını, gerektiğinde kart sahibini aramasını ya da bilgilendirmesini beklerdim; fakat tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Mesajın içeriğinin ve kaynağının banka tarafından acilen incelenmesini, hesabım ve kartım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı veya şüpheli giriş olup olmadığının net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle derhal Ziraat Bankası’na ulaşmak istedim; ancak müşteri hizmetlerine ve bankaya hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, hatların adeta çökmüş durumda olması sebebiyle destek alamadım. Güvenlik kaygımın giderilmesi için gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılmasını, olası bir hile veya siber saldırı ihtimalinin değerlendirilmesini ve bu tarz mesajlarla karşılaştığımda nasıl hareket etmem gerektiği konusunda ayrıntılı şekilde bilgilendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
